Envio e devolução
Você pode cancelar seu pedido em até 30 dias, desde que apresente uma justificativa plausível, como, erro no pedido ou mudança de tamanho ou modelo desejado.
O cliente poderá solicitar o cancelamento de seu pedido no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data em que a mercadoria for recebida pelo próprio cliente ou por terceiro devidamente autorizado, exceto o transportador, que tenha tomado posse do produto.
Para que o cancelamento seja considerado válido, é necessário que o solicitante apresente uma justificativa plausível, tais como: erro no pedido (modelo, tamanho ou cor), ou outro motivo razoável que será avaliado pela equipe responsável.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os seus acessórios (caso aplicável). Após a análise e aprovação da solicitação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail suporte@richlanezz.com
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias
Você é responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos.
Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas durante o envio de devolução. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução.
Presentes:
Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado.
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